ご注文・配送の流れ

ご注文の手順

【STEP.1】ショッピングカートにご希望の商品を入れる

商品詳細ページにて、ご希望の商品の数量を入力し1【注文する】 または 2【見積りのみ】をクリックし、商品をカートに入れます。

【STEP.2】カートの中身を確認してお客様情報を入力

1.商品の合計金額が表示されます。選択した商品と数量を確認してください。
※送料につきましては、ご注文情報送信後に、弊社より計算し合計金額を算出した見積書としてご案内させて頂きます。

2.数量の変更は数量を入力後、3【変更】ボタンをクリックします。
削除の場合は3【削除】ボタンをクリックします。

3.商品を追加する場合は4【お買い物を続ける】ボタンをクリックして戻ってください。

4.宜しければ5【注文手続きへ】ボタンをクリックします。
※お見積りのみの場合でも、注文手続きへのボタンにてお進みください。

5.商品のお届け先などのお客様の6と7に情報を入力します。
宜しければ【次へ】ボタンをクリックして下さい。
※会員登録して頂くと、自動で住所を入力できて便利です

6.ご希望のお支払い方法を選択し、お届け先等の詳細をご記入ください。
宜しければ【次へ】ボタンをクリックして下さい。

【STEP.3】注文内容を確認しご注文情報を送信

内容をご確認のうえ宜しければ8【注文する】ボタンをクリックしお客様情報を送信して下さい。

【STEP.4】ご注文(お見積り)完了

ご注文(お見積り)が完了すると、送信完了のメールが届きます。
※送信完了メールは自動的に送信されるメールです。
入力されたメールアドレスが間違っていた場合は、このメールが届きませんので再度注文をして頂くか、弊社までご連絡ください。

【STEP.1】ご注文確認メール受信

ご注文のメールを弊社で確認でき次第、金額・振込先等を記載した見積書を「ご注文確認メール」としてお送り致しますので、受信してご確認ください。

【STEP.2】ご入金・カード決済処理

添付された見積書に示された総額の金額をご入金ください。
クレジットカード決済を選択された方は、ご注文確認メールにとは別に、カード決済用のURLを記載した案内メールを送信致しますので、メールに記載の決済用URLをクリックし、カード決済を行ってください。

【STEP.3】ご入金・カード決済の確認

弊社でご入金・クレジット決済処理の確認が出来ましたら、お届け日のご連絡をさせていただきます。
代金引換をご希望のお客様は、ご注文確定後にお届け日のご連絡致します。
後払いをご希望の方はご注文時の「備考欄」にご記入ください。

【STEP.4】ご入金・カード決済の確認

【西濃運輸】・【佐川急便】・【アート家財おまかせ便】・【自社チャーター便】
いずれかの方法にて商品お届け致します。
商品の発送が完了いたしましたら、追跡用の伝票番号をメールにてご連絡致します。

配送について

商品の出荷に関して

• 中古の商品ですので、商品の状態に多少の個体差がございます。
  状態の良い商品から順番に出荷するように心掛けておりますのでご安心下さい。

配送について

• 商品の発送は基本的にはご入金確認後、概ね3営業日以内を心掛けております。(数量の多い場合や出荷状況により、発送までお時間を頂く場合がございますのでお問い合わせ下さい。)
• 弊社では配送費を安く抑える為、配送は基本的にはドライバー1名で行わせて頂いております。大変恐れ入りますが、トラックの荷台から商品を下ろす際には、必ずお客様のサポートをお願いしておりますのでご了承下さい。
• 商品のお届けは基本的に玄関先までとなります。特に重量がある大型の商品や、数量が多い場合は2名以上でのサポートをお願い致します。
• 小型商品(1人で簡単に持てる商品)を除き、多層階への搬入にはエレベーターが必須となります。階段での搬入は対応出来ませんので予めご了承ください。
• 室内への搬入・設置・梱包資材の残材処理はお客様にてお願いしております。
• 搬入先に地下入れ・養生が必要な場合は別途料金がかかりますので、事前にご連絡ください。
• 室内への搬入・設置・梱包資材の残材処理まで行うアート家財おまかせ便での配送も可能です。通常送料と異なりますのでお問い合わせください。

よくある質問

1. 見積りだけでも大丈夫ですか？
2. WEBサイト内の商品はすべての買い物可能なのでしょうか？
3. 商品に鍵はついていますか？
4. 中古品なので、商品の状態が気になりますが、どの程度でしょうか？
5. 中古品は汚いのでは？
6. 同じ商品を大量に欲しいのですが、可能でしょうか？
7. 中古品はどれくらい安いのですか？
8. 購入した商品が壊れていたら返品は可能ですか？
9. 商品が届くまでどれくらいかかりますか？
10. WEBサイトに載っている商品を店舗でも買えますか？
11. 送料はどれくらいかかりますか？
12. お支払い方法は？クレジットカードは使えますか？
13. 領収書は発行されますか？

見積りだけでも大丈夫ですか？

お見積りは無料です。
お気軽にご相談ください。
価格がお客様の希望する金額にそぐわない場合は、キャンセルしていただいてもかまいません。

WEBサイト内の商品はすべての買い物可能なのでしょうか？

WEBサイトで公開している商品は店内の商品の一部です。
他にも店内には様々な商品がございますし、 日々新しい商品がどんどん入荷されております。
希望されるものがWEBサイトにない場合もお気軽にお問い合わせ下さい。
入荷の予定や詳細をお知らせ致します。

商品に鍵はついていますか？

鍵は無料で1本お付けしております。
商品によってはメーカーからの直送となる場合があるので、多少のお時間を頂く場合がございます。
また、スペアキーが必要になる場合は別途お受けいたします。
その際の、お届け日程につきましては、メール・お電話にてお問い合わせください。

中古品なので、商品の状態が気になりますが、どの程度でしょうか？

中古ではございますが、厳選して美品・良品を取り揃えております。
商品管理を徹底して行い、品質に自信を持ってオススメしておりますので、お客様には必ずご満足して頂けると思います。
商品の状態について、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

中古品は汚いのでは？

中古家具ではございますが、専門のスタッフが責任を持ってクリーニングを行っております。
傷や破損がある場合は、ページ内に記載をしておりますので、ご確認下さい。

同じ商品を大量に欲しいのですが、可能でしょうか？

中古家具でも大量に在庫がある場合がございますので、お気軽にご相談下さい。
現在ある在庫や、今後の入荷情報をお知らせいたします。

中古品はどれくらい安いのですか？

高品質な一流メーカー品を定価の60～90%OFFのお値打ち価格でご紹介しております。
経費削減とワンランク上のオフィス環境をご提案いたします。

購入した商品が壊れていたら返品は可能ですか？

発送に関しては万全を期しておりますが、もしも破損していた場合はこちらまでご連絡ください。 弊社ではお客様にご満足していただくことを第一に販売をしておりますが、万が一商品にご満足いただけなかった場合、また、運送中の事故等での破損がございましたら、返品全額返金または交換差額精算をさせていただきます。但し、場合によっては送料のみご負担いただく場合がありますので予めご了承下さい。
商品の到着後一ヶ月以内にご連絡下さい。
電話番号：026-268-2111
メール：info@tenka1.co.jp

商品が届くまでどれくらいかかりますか？

ご注文後営業日内2～3日で発送させていただきます。
地域にもよりますが発送から商品のお届けまで中1～2日ほどかかります。お届け先によっては午前・午後の時間指定や日曜、祝日のお届けが出来ない場合がございますので事前にお問い合わせ下さい。

WEBサイトに載っている商品を店舗でも買えますか？

ホームページに載っている商品は、実店舗で取り扱いのあるものが多数ございます。
お近くの方は、ぜひご来店下さい。
ページでご紹介しきれない商品もたくさんございます。

送料はどれくらいかかりますか？

送料の計算方法はコチラをご覧下さい。送料一覧

お支払い方法は？クレジットカードは使えますか？

銀行振込か、代金引換でのお支払いを頂いております。
代金引換についても、玄関先でのクレジットカードのお支払いには対応していませんので、ドライバーへ現金にてお支払いください。

領収書は発行されますか？

通信販売でお買い上げの場合、銀行のお振込票は税務管理上正規の領収書として認められますので、原則として弊店より発行はしておりません。
どうしても必要な場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

メール・電話受付営業日

■は当店休業日となります。
ご注文は24時間年中無休で受け付けております。